A adoção da inteligência artificial para ampliação do acesso à justiça nos pontos de inclusão digital

Abstract

O objetivo geral deste estudo é analisar como a Inteligência Artificial pode ser integrada aos Pontos de Inclusão Digital para promover um acesso mais inclusivo e eficiente. Os objetivos específicos incluem: (a) apresentar sugestões de soluções de IA adequadas aos PIDs, como o atendimento via omnichannel, a análise preditiva de dados e a automatização de procedimentos repetitivos; (b) elencar possíveis benefícios e desafios dessa integração tecnológica; e (c) propor diretrizes para a implementação ética e transparente da IA nos PIDs.